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售后服務的內容主要包括：

1、根據消費者要求，進行有關安裝、調試和使用等方面的技術指導；

2、保證維修零配件的供應；

3、處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。同時用各種方式征集客戶和消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

4、設立專人提供技術咨詢和受理客戶投訴。當接到客戶投訴時，信息人員會及時填寫《客戶投訴處理單》，并提交售后專員受理并在24小時內給予客戶答復。一般性問題再當天拿出可行的處理方案，重大質量事故應再3-5天內拿出可行的處理方案。對客戶投訴處理完畢后，受理人員應將處理情況記入《客戶滿意程度調查表》并存入檔案。